Der erste Eindruck zählt!
Schon beim Betreten Ihrer Webseite entscheidet der potentielle Kunde, ob er Ihre Seite seriös und vertrauenswürdig findet – wenn Sie hier nicht punkten, springt er direkt wieder ab.
Umständliche Prozeduren und schlecht platzierte Buttons verschrecken und verärgern den Käufer ebenso. Im schlimmsten Fall protestiert er auch dagegen mit dem Verlassen Ihres Portals.
Starbucks macht es bravurös vor: es geht dem Kunden nicht ausschließlich um das Produkt, sondern zu einem Großteil um das Kauferlebnis, im Marketingdeutsch die “User Experience”.
Auch, wer anstatt eines Ladenlokals eine Internet-Präsenz besucht, möchte sich wohlfühlen, ist von einem ansprechenden Design beeindruckt und über klare Strukturen sowie eine einfach verständliche und intuitive Bedienung erfreut.
Eine erfolgreiche Conversion ist demzufolge untrennbar von einer exzellenten Usability abhängig.
Viele für die Usability wichtige Faktoren wirken sich zudem positiv auf das Suchmaschinen-Ranking aus.
Der Kunde ist König
Diese alte Weisheit ist nach wie vor gültig. Die Zufriedenheit des Kunden muss immer und unbedingt im Vordergrund stehen, es soll ihm Freude bereiten, Ihre Seiten zu besuchen.
Mit speziellen analytischen Tests ermittle ich das Nutzerverhalten potentieller Kunden auf Ihren Seiten. Die so gewonnenen Daten geben Aufschluss über die einzelnen Use Cases und zeigen Verbesserungspotenziale auf.
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um sie sorgen. Ich helfe Ihnen gern! info@andreriechert.com
